Tous nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

Oui. 

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Généralement, nos PC sont livrés à votre porte dans un délai de 5 à 12 jours, selon la commande.

Nos bureaux se trouvent au 247, rue Notre-Dame Est, local D (entrée principale), Victoriaville, QC G6P 4A2. La plupart de nos ventes s'effectuent via notre site Internet et les produits sont livrés à votre domicile partout au Canada. Nous utilisons également ce service d'expédition pour les interventions sous garantie.

Nous expédions tous nos produits. Nous n'offrons pas de ramassage au bureau dans des circonstances normales.

Nous livrons partout au Canada!

Nous traitons principalement avec Purolator et Postes Canada.

Si vous avez un problème avec votre système EPG, veuillez nous contacter afin que nous puissions le diagnostiquer ou vous envoyer la procédure de garantie.
Messenger :[http://m.me/epginformatique]
Phone : 819-253-0179

Bien sûr ! Nous disposons d'une ligne téléphonique et d'un service de messagerie instantanée, disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (heure de l'Est).

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Veuillez noter que nous sommes fermés les jours fériés.

Si vous constatez que la boîte est endommagée, n'acceptez pas le colis. 

Si votre ordinateur a été endommagé pendant la livraison, vous n'aurez rien à payer, car il sera couvert par notre garantie.

1 an de garantie EPG sur les nouveaux ordinateurs :

• Les frais d'expédition pour les réparations pendant les 90 premiers jours sont à notre charge.
• Expédition à vos frais et retour à nos frais pour réparation après la période initiale de 90 jours.
• Réparation/remplacement gratuit des pièces et de la main-d'œuvre.
• Diagnostic et réparation à distance gratuits lorsque cela est possible, uniquement en cas de défaillance d'une pièce.

Garantie EPG de 2 et 3 ans sur les nouveaux ordinateurs :

• Les frais d'envoi et de retour pour les réparations sont à notre charge durant toute la période de la garantie.
• Réparation/remplacement gratuit des pièces et de la main-d'œuvre.
• Diagnostic et réparation à distance gratuits lorsque cela est possible, uniquement en cas de défaillance d'une pièce.

Tous les articles et ordinateurs : Les dommages physiques, les virus, la corruption de Windows et les dommages dus à une utilisation anormale ou abusive ou causés par l'utilisateur ne sont pas couverts, le temps vous sera facturé si c'est le cas. EPG Informatique n'est pas responsable de la perte de données en cas de défaillance du matériel.

Le soutien technique n'est pas inclus dans la garantie, sauf en cas de pièce défectueuse.

Les articles vendus à l'unité, tels que les accessoires, les pièces détachées, etc. sont garantis 30 jours par EPG Informatique.

Après cette période initiale de 30 jours, ils sont couverts par la garantie du fabricant.

Nous ne proposons pas de service d'assemblage ; nous vendons uniquement des systèmes préconfigurés et sur mesure. Nous pouvons omettre un composant si vous en disposez déjà, mais son installation relève de votre responsabilité.

Vous pouvez consulter notre catalogue ici Pièces et accessoires
Si un article n'apparaît pas dans le magasin, nous ne le vendons pas.

Outre notre programme d'affiliation pour les propriétaires de systèmes EPG, nous ne proposons pas actuellement de parrainage ou de partenariats.

Pour devenir affilié, cliquez ici : Devenir affilié.

En raison de notre volume élevé et de la disponibilité des stocks de nos fournisseurs, nous ne pouvons pas prédire les marques exactes qui seront utilisées dans votre PC, sauf pour les systèmes personnalisés.
Soyez assuré que nous ne choisissons que des pièces éprouvées de marques réputées.